Diritto di recesso

FAQ

• Ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?
  Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
  Se dovessi cambiare idea o sfortunatamente dovessero esserci dei problemi, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.
  La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine compilando il modulo che trovi nel contratto di vendita (Diritto di recesso).
  Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
  
  
• Ho acquistato con partita IVA e ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?
  Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un'azienda non puoi avvalerti del diritto di recesso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina del (Diritto di recesso).
  
  
• Ho ricevuto un prodotto sbagliato
  Nessun problema, contattaci telefonadoci o scrivendoci una E-mail od un messaggio WhatsApp indicando il problema.Ricorda di comunicarci sempre il Numero di fattura inerente al tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
  
  
• Nel mio pacco manca un articolo. Cosa devo fare?
  Nessun problema, contattaci telefonadoci o scrivendoci una E-mail od un messaggio WhatsApp indicando il problema.Ricorda di comunicarci sempre il Numero di fattura inerente al tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
  
  
• Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
  Ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, anche indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
  Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione del corriere la scritta "Riserva di controllo merce per..." con la descrizione del problema.
  Fatto questo, scrivi al nostro Servizio Clienti indicando il problema riscontrato.
  
  
• Il mio prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?
  Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 2 anni per difetti di conformità.
  Per sapere se il prodotto è ancora in garanzia verifica la data riportata sulla fattura di acquisto che ti abbiamo inviato quando hai effettuato l'acquisto della tua merce.
  Se l'acquisto è stato effettuato da un'azienda o p.iva, la garanzia legale è di 1 anno.
  Per maggiori informazioni, scrivi al nostro Servizio Clienti indicando il problema riscontrato.