Resi e rimborsi

Assistenza e contatti
DLM SPORT ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio.
Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze. 

 

Numero di telefono/whatsapp: 0422/1628308
Email: info@dlmsport.com

Politiche di reso sull' Abbigliamento 
DLM SPORT accetta resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine.
Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali entro i 7 giorni successivi all' autorizzazione al reso da parte di DLM SPORT, e non prima di averlo comunicato al nostro Customer Service via mail (assistenza@dlmsports.com).

 

Il nostro After-Sales Manager ti contatterà e ti seguirà passo dopo passo nella restituzione degli articoli al nostro magazzino.

 

In caso si desideri il cambio taglia o colore dello stesso articolo, o un articolo diverso, la nostra procedura prevede che si faccia richiesta di reso dell'articolo, che ti sarà rimborsato per intero scalando le spese di rientro merce e di procedere con un nuovo ordine.

 

In caso di articoli difettati, DLM SPORTS sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso delle foto e attendere conferma da parte della società sulla sussistenza del difetto.

I tempi di gestione dei reclami possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

 

Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo).

 

Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.

 

Cosa fare e cosa non fare
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il 14 (quattordicesimo) giorno dalla consegna della merce (Farà fede come data di ricezione il bindello firmato dal corriere incaricato alla spedizione) 
2. Inviare tramite email il seguente modulo: Modulo Resi e Rimborsi, all'indirizzo assistenza@DLMsport.com.

3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale). DLM SPORTS non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. DLM SPORT si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione inerenti al rientro merce.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, DLM SPORT non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

 

 

Il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:

 

- Bonifico Bancario

avverrà entro 1gg lavorativo alla conclusione della pratica sul Conto Corrente che ci verrà indicato per il riaccredito

- Paypal:
avverrà alla conclusione della pratica direttamente nei confronti del tuo account Paypal.

Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.

 

-Carta di credito

avverrà alla conclusione della pratica direttamente nella carta di credito con la quale è stata pagata la merce acquistata. Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.

 

 

Per maggiori informazioni contattaci al telefono/whatsapp: 0422/1628308